شروط الاستخدام
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
قبول الشروط
يمثل استخدامك لمنصة تابلي، بأي صفة كانت (صاحب مطعم، موظف/كاشير، أو عميل يقدّم طلباً)، موافقة صريحة وكاملة منك على جميع البنود الواردة في هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
طبيعة الخدمة المقدَّمة
تابلي هي منصة تقنية (Software as a Service) توفر البنية التقنية اللازمة لأصحاب المطاعم لعرض قوائم منتجاتهم واستقبال وإدارة طلبات عملائهم إلكترونياً عبر فروعهم المختلفة. تابلي ليست طرفاً في العقد التجاري المُبرم بين المطعم والعميل النهائي بخصوص شراء المنتجات — دور المنصة تقني بحت يقتصر على تسهيل تبادل المعلومات بين الطرفين.
حسابات المستخدمين
يلتزم كل مستخدم بالحفاظ على سرية بيانات دخوله (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وتحمُّل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه. يجب إبلاغ إدارة المنصة فوراً في حال الاشتباه في اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب. يحق لصاحب المطعم إنشاء حسابات فرعية لموظفيه (كاشير) وتحديد صلاحياتهم، ويتحمل صاحب المطعم مسؤولية إشراف كاملة على تصرفات هذه الحسابات الفرعية.
تقسيم المسؤوليات بدقة
4.1 مسؤوليات المنصة (تابلي): توفير البنية التقنية للمنصة وضمان توفرها بشكل معقول. الحفاظ على أمان تخزين البيانات وفق التدابير الموضحة في سياسة الخصوصية. نقل تفاصيل الطلب بدقة وأمانة من العميل إلى المطعم كما تم إدخالها، دون تحريف. 4.2 مسؤوليات المطعم (صاحب الحساب): دقة وصحة المعلومات المعروضة (الأسعار، أوصاف المنتجات، الصور، توفر الأصناف). جودة وسلامة الطعام المُقدَّم من الناحية الصحية والقانونية. الالتزام بمواعيد التحضير والتوصيل المعلنة للعميل. التعامل المباشر مع أي شكوى أو نزاع يتعلق بالمنتج أو جودة الخدمة أو التوصيل. الحصول على أي تراخيص أو تصاريح قانونية مطلوبة لممارسة نشاطه التجاري (تراخيص صحية، تجارية، إلخ). 4.3 لا تتحمل تابلي أي مسؤولية عن النزاعات التجارية الناشئة مباشرة بين العميل والمطعم بخصوص المنتج أو الخدمة نفسها.
الاستخدامات الممنوعة
يُحظر على أي مستخدم للمنصة، أياً كانت صفته، القيام بأيٍّ مما يلي: تقديم طلبات وهمية أو كيدية (Spam Orders)، أو محاولة إغراق نظام أي مطعم بطلبات غير حقيقية. محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من النظام، أو تجاوز أي إجراء أمني. إجراء أي شكل من أشكال الهندسة العكسية (Reverse Engineering) أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري لأي جزء من المنصة. استخدام برامج أو نصوص آلية (Bots/Scripts) للتفاعل مع المنصة بشكل يتجاوز الاستخدام البشري الطبيعي. محاولة الوصول إلى أو استخراج بيانات مطاعم أو عملاء آخرين لا يملك المستخدم صلاحية الاطلاع عليها. إساءة استخدام واجهات البرمجة (APIs) الخاصة بالمنصة، سواء بمعدل طلبات غير طبيعي أو بمحاولة استغلال ثغرات فيها. انتحال شخصية مستخدم آخر أو تقديم بيانات مزوَّرة عند التسجيل. يحتفظ المطعم بموجب هذه الشروط بأن يتعهد بعدم عرض أو بيع أي منتجات مخالفة للقانون المصري أو الأنظمة الصحية المعمول بها.
تعليق وإنهاء الحسابات
يحق للمنصة، وفق تقديرها المعقول، تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط بشكل مؤقت أو دائم، وقد يتم ذلك دون إشعار مسبق في حالات المخالفات الجسيمة (كالاحتيال أو محاولة الاختراق). يحق لأي مستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت من خلال التواصل مع إدارة المنصة، مع مراعاة بنود الاحتفاظ بالبيانات المذكورة في سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكود البرمجي، التصميمات، واجهات الاستخدام، الشعارات، الاسم التجاري "تابلي"، وأي محتوى آخر تنتجه المنصة — هي ملك حصري لمنصة تابلي، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة استخدامها أو توزيعها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق. يحتفظ كل مطعم بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتواه الخاص (شعاره، صوره، أسماء منتجاته) الذي يقوم برفعه على المنصة، وتمنح المنصة صلاحية استخدام هذا المحتوى فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة له.
استمرارية توفر الخدمة
تبذل المنصة جهداً معقولاً وتقنياً للحفاظ على استمرارية عمل الخدمة على مدار الساعة، إلا أنها لا تضمن خلوها التام من الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن أعمال الصيانة الدورية، الأعطال التقنية غير المتوقعة، أو ظروف خارجة عن الإرادة المعقولة للمنصة.
إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة "كما هي" (As-Is) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها الكاملة لغرض معين. لا تتحمل المنصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون، أي مسؤولية عن: الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قِبل المطعم أو العميل. سوء استخدام أي مستخدم للنظام. الأعطال أو الانقطاعات الناتجة عن خدمات مزودي البنية التحتية الخارجيين. انقطاع الاتصال بالإنترنت لدى المستخدم نفسه. أي نزاع أو ضرر ناتج مباشرة عن العلاقة التجارية بين العميل والمطعم.
التعويض
يوافق كل مستخدم على تعويض المنصة عن أي ضرر أو مطالبة أو تكلفة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للمنصة.
القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب أو الاضطرابات المدنية، انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع، أو أي عطل جسيم لدى مزودي الخدمات السحابية العالميين الذين تعتمد عليهم المنصة.
التنازل عن الحقوق
عدم قيام المنصة بإنفاذ أي بند من هذه الشروط في حالة معينة لا يُعد تنازلاً عن حقها في إنفاذه لاحقاً.
قابلية الفصل بين البنود
في حال اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ بموجب أي قانون معمول به، يبقى باقي البنود سارياً ونافذاً بالكامل.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابياً.
التعديلات على الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعلن عن أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.